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信息公开

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燃气

工作职能

  1、做好天然气输配、销售,确保管网运行安全,为各类用户供应天然气、并提供抄表、收费、咨询服务。

  2、根据国家燃气管理条例及施工规范,受理用户报装,为用户进行管道安装,满足用户用气需求。

服务承诺

  1、严格执行规范化服务标准,要求每位窗口员工使用规范用语,做到文明礼貌、主动热情。

  2、实行首问负责制,第一位接待客户的工作人员,不论内容是否属于自己的工作范围,都必须主动热情,根据客户提出的问题及工作职责,确定直接受理或转交相关部门,跟踪办理结果,将结果反馈给用户,直到用户满意。

  3、对用户咨询的问题要认真聆听,能够当时答复的问题要耐心解答,一时难以答复的问题要详细记录,24小时之内落实、回复客户。业务咨询电话:3365753(淇滨区)、2672918(山城区)。

  4、为用户提供24小时全天候抢险报修服务,抢险报修电话:3339711(淇滨区)、2693119(山城区)。

  天然气报装流程

  1、居住楼房已有气源的民用散户可直接到公司淇滨区、山城区收费大厅交费报装,一个月内完成安装;

  2、民用整体户,报装时需提交综合管位图、定位图、楼层结构图,报装即日受理,最迟一个月内完成报批、施工设计,具备条件者,一个月内完成合同签订;

  3、工商业用户,报装时需提交用气设备技术资料,用气计划、填写“报装申请表”,最迟一个月内完成报批、施工设计、合同签订。

  报装咨询电话:3365751

  收费标准

  1、安装费价格

  l   民用户多层2400元/户。

  l   民用户小高层及安装IC卡表或智能表:2730元/户。

  l   别墅、工、商业及其他用户,按照《河南省安装工程定额》进行安装费的收取。

  2、天然气销售价格及依据

  u   工、商业气费价格为2.82元/立方米。

  u   民用气气费价格为:单月用气量≤50方的部分,实行第一阶梯气价2.07元/立方米;单月用气量≥50方的部分,超过部分实行第二阶梯气价2.69元/立方米。

  u   车用气价格为4.2方/立方米。

  天然气费缴纳须知

  1、抄表时间:每月26日—月底。(特殊情况另行告知)

  2、正常收费时间:3日—13日,如遇收费时间调整,以我公司告知为准。

  3、每月14日—15日在各小区门岗张贴《催费通知及欠费名单》。

  4、每月18日始(含18日)民用户将对应收金额每日按0。2% 加收滞纳金。工商业用户对应收金额每日按1%加收滞纳金。

  5、银行代扣:到全市任何一所工商银行网点办理个人结算通兑存折,办好后携存折和身份证复印件一张到我公司营业大厅签订《个人划款授权书》即可。

  6、现金预存:您可根据自己的用气情况预存气费,每月的使用情况可以电话咨询气费或看到催费名单后及时前来缴费。(气费票单背后有大厅咨询气费电话)

  7、代扣时间:每月7日、17日及月末,如遇节假日顺延。

  8、从6月份起,民用户可到市区多个网点进行缴费。

  服务监督电话:3365757。邮箱:hbtlrq@163.com。


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