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信息公开

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中石化

工作职责

    (一)保障油品供应,服务经济发展。充分发挥鹤壁成品油供应主渠道的作用,利用自身网络优势,采取有效措施,科学合理调配,积极保障我市工农业生产和人民生活用油。

(二)安全平稳运行,维护社会和谐。实施绿色、环保、低碳发展,加强油库、加油站等场所的安全管理,加大隐患治理,积极开展企业文化建设,促进中原经济区建设安全和谐。

(三)执行国家定价,确保质优量足。严格执行国家成品油价格政策,实行明码标价销售,做到“每一滴油都是承诺”,禁止乱加价、乱收费、掺杂使假、缺斤少两等违法违规行为。

(四)开展优质服务,力争人民满意。开展“向社会承诺,让人民满意”活动,改善经营环境,完善服务功能、提升服务质量,以高效、温馨、规范、廉洁的服务赢得社会公众的满意。

服务承诺

(一)保障供应,服务发展。统筹组织成品油资源,科学合理调配资源,切实保障抗灾救灾、“三夏”、“三秋”、重要节日、重点行业及突发性事件的成品油供应,发挥鹤壁成品油供应主渠道的作用。

(二)诚信经营,质优量足。树立“每一滴油都是承诺”理念,坚持“质优量足、客户满意”的原则,严格执行国家规定的成品油零售价格,油品明码标价,杜绝掺杂使假,缺斤少两行为。保证计量准确、质量合格。

(三)全程服务,为您解忧。加油站免费为客户提供饮用开水、道路咨询、天气预报、厕所对外开放、简易维修工具和道路救援电话等便民服务项目;有条件的加油站提供便利店、洗车、加水、司机休息室等特色服务。

(四)一卡在手,各地加油。中国石化加油卡客户可以在全国2万多座联网加油站持卡加油,为客户提供限车号、限油品、限油站、限地区等车队管理服务,开展“油中感谢”活动,实行礼品回馈等增值服务。

(五)科学选油,节能环保。响应国家低碳环保的号召,宣传普及油品知识及节油技巧,帮助客户选用适合自身需要的油品,介绍节油技巧,帮助客户省钱,为国家节省能源,在社会倡导节能降耗理念。

(六)自助加油,引领时尚。在全市推出1-3座中心城区加油站,让客户体验持中国石化加油卡自助加油过程,并实行每升油品便宜5分钱的优惠,引领新型、时尚的消费方式,降低出行成本。

(七)接受监督,保您满意。开通95105988/95105888全天24小时客户服务热线,主动接受社会监督,及时受理客户和社会公众的咨询、投诉等业务,努力让社会公众满意。

监督电话:0392-3333793


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