浚县某种子公司生产加工假种子案

     2005年元月，浚县某种子公司受北京中农三禾农业科技有限公司委托，在其仓库内以甘肃省某种子公司生产的“金粟”牌沈单16杂交玉米种子，生产加工冒充北京中农三禾农业科技有限公司“百禾园”牌中单5384杂交玉米种子。
    该种子公司行为违反了《中华人民共和国种子法》有关规定，工商机关依法对其作出了责令停止违法行为，没收假冒种子3000斤，罚款25000元的处罚。

 
 开发区王某销售假冒剑南春酒案

 
    2005年5月，开发区工商分局执法人员在市场巡查时发现，某白酒经营户王某销售的剑南春酒涉嫌假冒。经鉴定，该批剑南春酒为假冒商品。经调查，2004年底，王某为牟取暴利，从郑州某食品城购进假冒52度剑南春酒55瓶，至今没有销售。
    王某的行为违反了《中华人民共和国商标法》的有关规定，工商机关依法对其作出了责令停止违法行为，没收假冒剑南春酒55瓶，罚款10000元的行政处罚。

西安某生物科技有限公司冒用认证标志案

 
    2005年期间，西安某生物科技有限公司在没有取得“产品质量免检证书”、“绿色食品证书”、“质量管理体系认证证书”、“QS认证标志”的情况下，在其销售到鹤壁的百利包系列纯牛奶、草莓味酸牛奶、原味酸牛奶和利乐枕系列及利乐砖系列商品均标有上述标志。
    该公司冒用认证标志的行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，工商机关依法对其作出了责令改正违法行为，罚款50000元的行政处罚。

 某高速公路服务区加油站经销不合格汽油案

    2005年3月18日，郑州消费者曹某在某高速公路服务区加油站加了97#汽油后，车辆无法发动，修车师傅确定汽油质量有问题。消费者遂向工商机关进行了举报。市工商局经检大队依法对该加油站销售的97#汽油进行了油样抽检，检验结果为不合格。送检期间，该批汽油全部售完。
    该服务区加油站销售不合格汽油的行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，工商机关依法对其作出了责令停止违法行为，罚款9万元的处罚。

 开发区某建筑机械销售处 

销售侵犯注册商标专用权振动器案

    2005年12月5日，开发区工商分局接群众举报称：开发区某建筑机械销售处销售的“安振”牌建筑机械混凝土振动器涉嫌侵犯他人注册商标专用权。工商执法人员依法进行了立案调查。
    2005年10月份，该销售处从荥阳购进标称为安阳振动器有限公司生产的“安振”牌ZN50混凝土振动器8台，ZFL1.5KW混凝土振动器1台，在尚未销售的情况下被工商机关查获。经安阳振动器有限公司，上述混凝土振动器为假冒该公司商品。
    该销售的销售侵犯注册商标专用权商品的行为，违反了《中华人民共和国商标法》的有关规定，工商机关依法对其作出了立即停止侵权行为，罚款5000元的行政处罚。

 新购拖拉机有故障  消协调解得更换

    2004年9月5日，浚县消费者唐某于淇县某农机推广站购买了一台价值55500元的某牌大轮拖拉机，购买后因故障原因，短短一个多月内，维修数次仍不能正常使用，屡次找经销商协商未果。
 淇县消协认为，经销商不能及时妥善处理消费者反映的问题，是不负责任的表现。按照“三包”规定，经销商或商品生产企业“三包”期内应该无条件退换存在质量问题的商品，消协工作人员通过对经销商做思想工作，2005年3月上旬，经销商、生产企业与消费者唐某最终达成一致调解意见：免费为消费者更换一台同型号新车。

 保健品宣传莫轻信  看病最好到医院

    2005年1月18日，山城区消费者李某在某报纸上看到，朝霞街某店所经销的降糖保健品“苦乐康”的报道，宣传该保健品效果好。消费者李某购买该保健品时，经销商夸大宣传，承诺服用该保健品时不需同时再吃其它降糖药，结果消费者李某服用该保健品1个多月后，导致血糖上升，且出现并发症，住院治疗花去医疗费1000元。3月14日，消费者李某投诉至山城区消协，要求经销商赔偿医疗费1000元，退还购买保健品款700余元。
    山城区消协受理投诉后，经过调查核实、及时调解，消费者李某获得赔偿1800元。

房屋渗漏久拖未决  多次调解得以解决

    2001年4月份，消费者李某在鹤壁新区佳和豪苑购买了由佳和(鹤壁)置业有限公司开发的商品房一套，该房自购买之日起，厨房、卫生间外墙、西北角卧室即发生严重渗漏水现象,直接影响消费者居住。其间，开发商也曾经就消费者所反映的问题维修过数次，但该房屋的渗漏水问题几年来并没有得到解决.2004年5月份，消费者李某投诉至市消协。
    市消协受理投诉后，经过调查了解，消费者反映的情况属实。消协人员与开发商多次沟通，协调解决此事.开发商姓梁的负责人一直以需要向总部汇报为由，没有明确答复具体处理意见。2005年3月23日，市消协再次向开发商送达了《消费争议调查函》，开发商方面鹤壁公司该项工作负责人安经理及时就此事数次向总部进行汇报.经过消协人员的不断努力和争取，5月17日，消费者、开发商最终达成一致解决方案：开发商一次性支付消费者现金1500元，由消费者委托鹤壁市阳光防水科技有限公司彻底解决该商品房的三处渗漏水问题。

求偶心切钱财被骗 消协调查工商查办

    年已六十多岁、家在河北省的刘老汉多年丧偶，今年5月下旬以来，他多次收听了鹤壁市喜相逢婚介所的征婚广告，5月31日，高高兴兴地来到该婚介所，与广告中他所心仪的郑女士见了面。婚介所的工作人员王女士看到双方同意来往，便要求他们交中介费。刘老汉因对郑女士印象好，不但交了自己的300元费用，连郑女士的100元中介费也一并交了，交费收据也没有索要。
    中介费刚交后，郑女士便要求刘老汉买礼物去看望她的哥哥，刘老汉没有答应。同时，刘老汉向郑女士提出了办理结婚证、订下婚期的想法，郑女士不同意他的想法，而是让他回河北等电话，结果两人不欢而散。刘老汉感觉自己已上当受骗，6月1日来到喜相逢婚介所，要求退还400元中介费无果。
    消协直属分会受理投诉后在调查中发现，该婚介所属于无照经营，立即向工商机关进行了移交。工商机关当即责令该婚介所退还刘老汉400元现金，并停业整顿。 

上海商人住宿——钱财被盗引发消费争议
消协出面调解——急人所难当日解决纠纷

    2005年7月5日下午5时，市消协迎来了两位神情焦虑的上海商人。
    据当事人讲：来自上海奥林匹克制冷装璜有限公司的两位商人受我市某公司邀请来鹤洽谈业务。7月2日上午11时到达鹤壁，当日上午投宿于鹤贤居酒店205房间，因旅途劳累，当晚顾先生和同事睡的很沉。不料，当夜所住客房发生被盗，次日清晨，在酒店楼下的草坪上发现窃贼遗弃的客人长裤、手提包、各种证件等物品，而长裤口袋中的2100元现金及手提包中的4500元现金已经不翼而飞。客人与该酒店报警后，公安机关及时赶到现场进行了取证、勘察。事情发生之后，客人与酒店多次协商，但因种种原因没有达成赔偿协议，消费者求助消协及时协调解决。
    市消协考虑到鹤壁招商引资环境的良性发展，以及消费者因损失财物导致不能正常开展业务的焦急心情，按照消协受理投诉相关规定，请投诉人顾先生现场书写了投诉材料，填写了消费者投诉登记表，同时对鹤贤居酒店下发了《消费争议调查/调解通知书》。
    7月6日早上8时30分，消协工作人员召集双方当事人进行现场调解。消协依据《消法》第七条“消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”、第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”以及第十八条、第二十四条、第四十四条等相关规定，对双方当事人进行了调解，妥善解决了这起消费纠纷。
    通过两个小时的调解，当日中午，双方协商达成一致意见：鹤贤居酒店赔偿消费者顾先生2700元现金，同时免去消费者住宿期间的房费1800元。
    下午3点多钟，消费者顾先生在电话中真诚地感谢市消协的同志迅速及时、圆满成功地为他们解决了消费争议，鹤壁消协人员积极热情的工作态度为上海客人留下了良好而深刻的印象。下午5时许，上海客人满意地离开我市返回上海。